AIがビジネスの成長に役立つ10のパス
人工知能 (AI) はなぜビジネスにとって重要なのか? | 記事
人工知能とは、人間が通常行うタスクをコンピューターが実行できる能力です。たとえば、意思決定やエンドユーザーとのコミュニケーションが可能です。言い換えれば、AI とは、機械が人間のように（あるいはそれ以上に）考え、行動できるようにすることです。
ほとんどの場合、AIは人に取って代わるものではありません。 代わりに、それは人間の能力を強化し、私たちの働き方を変革します。
ビジネスにおける人工知能 (AI) の重要性と用途は、今日の大手企業にとって最優先事項です。人工知能テクノロジーは、企業の成長を助け、よりインテリジェントな意思決定を保証し、経営を変革するため、大企業と中小企業の両方にメリットをもたらします。
AI はビジネスの世界に影響を与えるでしょうか? 問題は、AI をどのように活用してビジネスの成長を促進するかということです。
この記事は 2022 年 2024 月に最初に書かれました。XNUMX 年 XNUMX 月には、XNUMX 年以上にわたって AI が多くの分野で飛躍的な進歩を遂げていることがわかります。この期間中に AI を無視していたら、どれだけのことを見逃していたか想像してみてください。
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AIがビジネスの成長に役立つ10のパス
1.製品またはサービスの推奨事項で収益を増やす
AIは、製品推奨システムで一般的に使用されています。 これらのシステムは、特定のデータ分析方法に基づいてユーザーに製品または情報を提案します。
eコマースのWebサイト、広告、または電子メールのいずれであっても、製品の推奨は、顧客がニーズに合った製品を見つけるのを支援することにより、購入の決定を容易にします。
提案は、顧客の購入履歴や類似ユーザーの行動など、多くの要因から導き出すことができます。
現在はどのように行われており、AI によってどのように改善されるのでしょうか?
- 成果を向上させ、収益を増やす
- 顧客体験を向上させ、ユーザーがウェブサイトに戻ってくるように促します
- 閲覧履歴を保存し、今後のマーケティングキャンペーンに役立つ貴重なデータを生成します。
- より高い訪問者維持とより重要な売上を達成する
2.カスタマーサービスを改善するためのチャットボット
チャットボットは、Web サイト、モバイル アプリ、または電話を介してユーザーとの人間の会話 (またはチャット) を模倣するシステムです。これは、人々とコミュニケーションをとる AI 搭載のデジタル アシスタントです。
今日、人々はいつでもどこでも、速く、簡単で、パーソナライズされたカスタマーサービスを望んでいます。 チャットボットはそれを提供できます。 新しいマーケティングチャネルは、組織とエンドユーザーの間で真に個人的な体験を提供します。
チャットボットは、ビジネスの運営方法とマーケティングの世界を変えています。 これらは、最も有望なユーザーインターフェイスとカスタマーエクスペリエンスのトレンドのXNUMXつです。
チャットボットソリューションは、ユーザーエクスペリエンス（UX）を大幅に向上させます
- チャットボットは顧客がいつでも利用でき、顧客の問い合わせに即座に応答します
- AIがチャットを分析し、顧客に合わせたオファーを生成し、チャットボットが新製品やサービスを紹介します。新しいリードを獲得し、売上を伸ばし、
- カスタマーサービスを改善し、エンゲージメントを高める
3.最高のコンテンツマーケティング戦略を作成する
毎秒、膨大な数の消費者がオンラインで商品やサービスを探しており、あなたのビジネスは彼らの前に位置付けられる必要があります。
どのように？ 強力なコンテンツマーケティングで！
コンテンツマーケティングは、価値のあるコンテンツを配信することにより、顧客を引き付け、引き付け、喜ばせるための手法です。
コンテンツマーケティングにおける人工知能のタスクは、指数関数的に成長しています。
人工知能はアルゴリズムを使用して既存のデータを分析し、コンテンツをマーケティングするための最適な戦略を作成します。たとえば、分析によってある種類のコンテンツがより人気があることが判明した場合、適切なソリューションを選択できます。
AI は、何について書くか、どのキーワードを使用するか、どのくらいの頻度で公開するかを決定するのに役立ちます。
つまり、AIは、高品質でランクの高いコンテンツを作成するのに役立ちます。
キーワードの発見、優れたコンテンツの計画と作成、ブログ投稿の配布と最適化、ソーシャル共有のスケジュール設定など、AIはビジネスとマーケティングに多くの仕事をすることができます。
- コンテンツを迅速に作成および配信し、適切なコンテンツを適切な視聴者に宣伝し、
- SEOの取り組みに適したキーワードを特定し、ソーシャルメディアのパフォーマンスを向上させます。
- 最も成功したコンテンツ配信チャネルを見つけ、結果を予測する
- 顧客のニーズ、目標、意図に基づいてバイヤーペルソナを作成する
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4.顧客の感情を測定するための感情分析
感情分析は、さまざまなテキストタイプの人々の感情や意見を監視および分析するための自動化された手法です。
テキストには、ブログやソーシャル メディアでの会話、製品やサービスに関するコメントなどが含まれます。
感情分析を使用すると、企業は何百万もの Web ページ、レビュー、フォーラムで顧客の意見を検出し、フィードバックを測定します。
感情分析におけるAIのおかげで、企業は膨大な量のデータを分析し、顧客がどのように感じているかを理解し、すべてのソーシャルデータをマージして、顧客のニーズ、意図、好みを発見できます。
- 消費者を理解し、製品を改善するための洞察を得る、顧客によるブランド認識を追跡する、
- 大規模に顧客に応答し、
- カスタマーサービスを後押しする
5.効果的な競争力のあるインテリジェンス
AI のおかげで、競合情報収集、調査、分析の実行がこれまで以上に簡単になりました。競合情報収集とは、現在の競合相手や潜在的な競合相手、業界、ビジネスの背景に関する情報を収集して分析することです。
目的は、あなたが知識のある結論を出すことができるように、あなたの業界の他のビジネスのために何が働いているかを見つけることです。
競争力のあるインテリジェンスの取り組みに人工知能を活用することで、ライバルが何をしていて、何が彼らを成功させるのかを簡単に追跡して理解することができます。
- 競合他社に関する完全な情報を収集します。 すべての動き
- 機会と脅威が発生したときにそれを公開する
- 競合他社とその製品について顧客が何を言っているかを知るため
- 競合他社のウェブサイトがあなたのウェブサイトよりも上位にランクされている理由を理解する
6.ビジネスを拡大するための売上予測
売上予測は、将来の売上を予測および見積もる方法です。 したがって、それは長期的なビジネスの成長を定義するための重要な要素です。 さらに、売上予測により、潜在的な問題を回避しながら、潜在的な問題を確認できます。
たとえば、あなたのチームがノルマを 28% 下回っている理由がわかれば、その理由がわかります。一方、競合他社は非常に魅力的な割引キャンペーンを実施しているかもしれません。
正確な売上予測により、企業は顧客の購入確率を計算し、短期および長期のパフォーマンスを予測し、それに応じてリソースを割り当てることができます。
各データ要素が販売実績にどのように関連しているかを分析した後、AIソフトウェアは特定の顧客の次の動きを評価し、正確な予測を提供します。
- 購入者の旅をよりよく理解し、潜在的な問題を特定する
- 洞察を得て、販売戦略を方向付け、販売パフォーマンスを向上させる
- 販売プロセスにおけるビジネスの盲点を修正する
- 顧客生涯価値を最大化し、顧客維持率を向上させる
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7.コストを最適化する
特に小売店では、顧客が企業から購入する際に価格が非常に重要です。
Deloitte の調査によると、価格は非常に重要であることがわかっています。私たちは価値の時代に生きているのかもしれません。価格履歴、ブランドの評判、競争、品質、季節、運営コスト、需要など、多くの要因が価格に影響します。
人工知能ソフトウェアは、最適な価格を決定する際にこれらの要因をうまく考慮することができます。 結果として、それはあなたがすべての製品、すべての季節、そしてすべてのチャネルを介して最良の価格決定をするのを助けることができます。
最適な価格を定義しましょう。 これらの価格はあなたの顧客を引き付け、あなたが最大の利益を上げることを可能にします。
AIソフトウェアは、膨大な量のデータをスキャンし、無限の価格設定シナリオを経て、最も適切な価格を提案することができます。
- 価格最適化戦略を作成して効果的に実装する
- 顧客の忠誠心を高め、利益を増やす
- 競争力のある価格を提供することで会社の成長を後押しし、
- 競争を制御し、市場シェアを失うことを防ぎます
8.インテリジェントサイバーセキュリティ
多くの銀行やクレジットカード会社は、金融機関が年間数十億ドルの詐欺を防止するために AI を活用しています。しかし、サイバーセキュリティは金融会社だけに不可欠なものではありません。小売、消費財、自動車、公共事業、通信など、多くの業界にとって重要です。
デジタルビジネスが成長するにつれて、サイバー攻撃のリスクは指数関数的に増加します。 企業は多くの脅威に直面する可能性があります：個人情報の盗難、アカウントの乗っ取り、説得力のあるランサムウェアの緊張。
AI ソフトウェアは、脆弱性管理、フィッシング検出、ネットワーク セキュリティ、行動分析、予防制御など、さまざまな方法でサイバーセキュリティに対処できます。
- 損傷を引き起こす前に異常な動作を検出する
- 脅威に関してより迅速かつ正確な意思決定を行う
- 誤検知を調査するときに時間を無駄にしないようにします
- 会社の評判を向上させる
9.楽しい店内体験を作成する
オンラインショッピングの需要が高まっているにもかかわらず、実店舗は依然として売上の大部分を占めています。
人工知能は、従来の店内体験を変革し、顧客を喜ばせるパーソナライズされたサービスによって次のレベルに引き上げることができます。
AI は、いつでも即座にカスタマー ケアにアクセスでき、チェックアウトが速く、製品サポートやパーソナライズされた推奨事項を提供し、顧客がより賢明な決定を下せるように支援することで、店内の顧客エクスペリエンスを向上させることができます。
小売業における AI の現在の応用と潜在的な応用は非常に多様で、魅力的かつ将来性が期待できます。
店内 AI は、顧客が最後に店舗を訪れた日時を特定し、過去に購入した商品を追跡できます。このデータを使用して、AI は適切な商品を提案し、割引やポイントなどのパーソナライズされた特典を提供できます。
音声対応カメラなどのAI搭載デバイスは、顔の手がかりを解釈できます。 顧客の感情や反応を捉えることは、適切な製品やサポートを提供するのに役立ちます。
- 店舗の効率を高め、ブランドの忠誠心を高め、
- 顧客体験の向上と革新、業務の改善、ショッピング体験をより楽しくシームレスなものにする
- 顧客との関係を強化し、強力な競争優位を獲得する
10.時間の節約とコストの削減
フォーブスの分析によると、AI は自動化を通じて平均的なフォーチュン 500 企業に年間 4.7 万ドルの節約をもたらす可能性があることがわかりました。
人工知能テクノロジーにより、企業はさまざまな方法を自動化し、従業員の貴重な時間を解放し、生産性を向上させることができます。
AI は反復的なタスクを自動化することで、より短時間で、より低コストで、より大きな成果を達成するのに役立ちます。
AIは、ビジネスオペレーションの速度を向上させ、日常的なタスクを減らして、従業員がより重要なアクションに集中できるようにします。
どの企業でも、人材は最も貴重な資産です。AI は、重要性が低く時間のかかる業務の一部を自動化することで、時間を節約できます。
- 生産プロセスが自動的に、一貫して、効果的に実行されるようにします
- エラーを減らし、ミスを最小限に抑える
- より高いレベルのタスクのために従業員の時間を解放します
- あなたの会社をより効率的かつ生産的にする
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