在宅勤務のための8つのベストヒント、企業が直面している課題–当社のソリューション
自信を持ってリモートワークの課題を克服する: 企業が必要とする 8 つの実証済みのヒントとソリューションを発見する | 記事
リモートワークの普及に伴い、企業は新しい働き方に適応する必要に迫られています。この働き方には多くの利点がありますが、課題もあります。リモートワークには、集中力と生産性を維持することから、チームメンバーとのコミュニケーションとコラボレーションを維持することまで、さまざまな困難が伴います。しかし、心配はいりません。これらの課題を克服し、リモートワークを成功させるのに役立つ、最高のヒントとソリューションのリストをまとめました。リモートワークの初心者でも、経験豊富なプロでも、これらのヒントは、より効果的に働き、整理された状態を保ち、目標を達成するのに役立ちます。
コア ストーリー – 「リモート ワーク革命: 仕事の未来はここにある」
近年、テクノロジーの進歩と職場における柔軟性の必要性の高まりにより、リモートワークが人気のトレンドとなっています。インターネット接続があればどこからでも働けることは、従業員と雇用主にとって有益であることが証明されています。
従業員にとって、リモート ワークはより柔軟なスケジュールを作成し、通勤の時間とコストを削減する機会を提供します。これにより、仕事の満足度、ワーク ライフ バランス、生産性が向上します。さらに、調査によると、リモート ワーカーは従来のオフィス環境で働く人よりも長時間働き、休憩が少なくなる傾向があります。これは、気が散ることが少なく、慣れ親しんだ快適な環境で働けるため、集中力とモチベーションが高まるためです。
企業にとって、リモートワークは、特にオフィススペースのコストを大幅に削減できます。従業員が自宅で働く場合、物理的なオフィスを借りたり維持したりする必要がなくなり、諸経費が削減され、貴重なリソースが解放されます。さらに、柔軟な勤務形態を提供する企業では従業員が留まる可能性が高くなるため、リモートワークは従業員の定着率を高めることができます。
また、リモートワークは、企業が同じ地域で従業員を雇用することに制限されなくなったため、より幅広い人材プールへのアクセスを提供します。 これにより、多様性が増し、より革新的でダイナミックな労働力が生まれる可能性があります。
結論として、リモートワークは従業員と雇用主の両方に多くのメリットをもたらします。 さらに、効率を高めてコストを削減することは、ますます一般的な傾向になり、今後数年間も成長し続けるでしょう。
世界中のリモートワークに関する興味深い事実と統計:
- 世界中でリモート ワーカーの数が増加しています。 Global Workplace Analytics の調査によると、リモートワークは 140 年以降 2005% 増加し、96 年までにさらに 2028% 増加すると予測されています。
- リモート ワーカーは、オフィスベースのワーカーよりも生産性が高くなります。 Buffer の調査によると、リモート ワーカーはオフィスベースのワーカーよりも 35 ~ 40% 効率的です。
- リモートワークは、従業員と雇用主の両方にとって大幅なコスト削減につながります。 たとえば、FlexJobs の調査によると、リモート ワーカーは通勤費やその他の仕事関連の費用を年間平均 4,000 ドル節約できます。 さらに、企業は間接費の削減により、リモート ワーカーを雇用するたびに年間平均 11,000 ドルを節約しています。
- リモートワークはあらゆる業界で人気が高まっています。Remote.Co の調査によると、リモートワークはテクノロジーと金融を筆頭に、あらゆる業界でますます人気が高まっています。
- リモート ワーカーは、多くの場合、幸福度が高く、ワークライフ バランスが優れています。 Buffer の調査によると、リモート ワーカーは、オフィス勤務の従業員よりも仕事への満足度が 25% 高く、ワークライフ バランスが優れています。
- リモートワークはあらゆる世代に広まっています。FlexJobs の調査によると、リモートワークはあらゆる年齢層に好まれており、ミレニアル世代がリモートワーカーの最大のグループとなっています。
- リモート ワーカーは、多くの場合、より積極的で意欲的です。 Harvard Business Review の調査によると、リモート ワーカーは、自律性が向上し、慣れ親しんだ快適な環境で働くことができるため、オフィスにいる同僚よりも積極的に関与し、意欲を高めていることが多いことがわかりました。
これらの統計は、リモートワークがますます一般的なトレンドになりつつあり、従業員と雇用主に多くのメリットをもたらすことを示しています.
「リモートワークのメリット:生産性の向上、ワークライフバランスの改善、コスト削減」
VPN と SD-WAN ソリューションを組み合わせることで、リモート ワーカーとモバイル ワーカーのセキュア アクセスをどのように強化できるでしょうか。多くの企業は、リモート ワーカーの分散ワークロードの増加に対処しています。ここでは、ネットワークとセキュリティのテクノロジとクラウドベースのサービスを組み合わせた製品とベンダーのポートフォリオを拡大する新しいセキュリティ アーキテクチャとソリューションである、セキュア アクセス サービス エッジ (SASE) について説明します。
金融および銀行業界は、リモートワークに関して多くの課題に直面しています。ここではこの業界を例に挙げますが、規模の大小を問わず、あらゆる組織がこのモデルを採用できます。
リモートワークフォースを統合するために組織内の問題、課題、または懸念を解決する方法に関する上位 8 つの質問と回答:
1. 多数の人が会社のデジタル リソースにアクセスします。
以前は、出張中にリモートで仕事をする人は 10 ~ 20% でしたが、現在では 80 ~ 90% にまで増加しています。COVID-19 によってこのような膨大な需要が高まっている中、私たちはこれらの要件にどう対処すればよいのでしょうか。焦点となるのは、トラフィックが通過し、検証され、エンドユーザーが認証されるエントリ ポイントとセキュリティ対策の効率です。
- 認証 はリモート アクセスの重要な要素であり、MFA または 2FA を使用することを強くお勧めします。 それは何をするためのものか? 知識 ユーザーだけが知っているものです。 所有とは、ユーザーだけが持つものであり、固有性は ユーザーだけが持つもの。これにより、エンド ユーザーの整合性が確保され、組織のユーザーのみが他のユーザーを通過できるようになります。Microsoft の調査によると、アカウントの MFA により、自動攻撃の 99.999% がブロックされます。
すべてのユーザーがスマートフォンを持っているため、最小限の投資でこれを実現できます。ただし、組織内で堅牢なセキュア認証を実現するには、Active Directory および Edge VPN コンセントレータとの統合が必要です。
(MFAに関する投稿を確認してください) - 帯域幅 エンタープライズ ビジネスの重要な側面です。 ただし、VPN クライアント認証用のエクストラネット エントリ ポイントはおそらく 12 倍以上あります。 現在、インターネットへの専用回線は手頃な価格であり、十分な帯域幅を提供しています。 そのため、通常の ISP に確認して、これらのアップリンクの既存の帯域幅をアップグレードしてください。 結局のところ、自宅で 1Gb 光ファイバー ブロードバンドを月額 20 ドルで利用できます。
この問題は早急に対処する必要があります。ユーザー エクスペリエンスが悪くなり、作業目標の達成が遅れ、最終的にはクライアントに影響を及ぼします。 - ファイアウォールと次世代ファイアウォールは、 送信元と宛先の IP アドレスとポートでトラフィックをフィルタリングし、保留中のトラフィックをユーザーが属するグループに許可または拒否します。 これにより、非常にきめ細かいフィルタリングを実現できます。 ユーザーには、必要なサービスへのアクセスのみが許可されます。 これを拡張し、社内の他のサービスと統合して、別のセキュリティ レイヤーを提供できます。
(次世代ファイアウォールに関する投稿を確認してください) - VPNクライアント エンドポイント (ユーザー デバイス) とデータ センターの間に暗号化されたトンネルを提供し、アプリケーションとサービスにルートします。繰り返しますが、VPN クライアント、次世代ファイアウォール、VPN コンセントレータは全体像の一部であり、アクセス ロールに応じて、選択されたルートのみをユーザーに付与できます。たとえば、HR ユーザーは道路や IT 管理プラットフォームにアクセスできないようにする必要があります。
- クラウド 多くの金融機関や銀行は、AWS、Google、Azure などのクラウド サービスに接続されたプライベート回線をすでに持っています。これらの接続を有効活用してください。たとえば、VMware は SD-WAN を組み込んだ SASE (Secure Access Service Edge) サービスを提供しています。
- ネットワーク自動化 – リモート ワークフォースに適応するために複雑なネットワークの変更に直面している場合、ネットワークの主導権を握る必要があります。 ネットワーク自動化ソリューションを使用すると、企業はネットワークの変化に簡単に対処できます。 グラフィカルな全プロセス計画ツールは、小規模な有線および無線ネットワークを 10 分以内に展開できます。
(注: ネットワーク自動化はここには含まれません。完全なネットワーク自動化を導入している企業では、インターネットとクラウドへの 40Gb の冗長アップリンクを備えた 100~10Gb 以上の LAN 帯域幅があるためです。このテクノロジも調査したことを証明するために、「ネットワーク自動化」を含めました)
エンド ユーザーは、認証可能な暗号化された接続を使用し、正当なユーザーが必要なサービスにのみアクセスできるようにする必要があります。これは、組織内のファイアウォールやその他のサービス (グループ、ルーティング、アクセス リスト) によって制御できます。日本の城のように、複数の層があるため、世界に公開されるものはありません。社内のハードウェアを活用し、必要に応じて変更を加える適切なネットワーク設計により、このセクションの上記のポイントを実現できます。
「リモートワークのメリット:生産性の向上から健康と幸福の向上まで」
2. データアクセスのセキュリティ: すべてのサーバー、サービス、アプリケーションを世界に公開することはできません
会社のデジタル資産は、決して世界に公開してはなりません。厳重に守られた秘密でなければなりません。どのデータ ネットワークでも、作業環境のアプリケーションとサービスは、いわば異なるブロックとレイヤーに分離、隔離されています。単純なシナリオ (自宅にいるエンド ユーザーが会社の SharePoint サーバーからドキュメントにアクセスする) を例に挙げると、一般的なセットアップでは、ユーザー トラフィックはどのレイヤーのネットワーク デバイスを通過するのでしょうか。
1. ユーザーは自宅でインターネットへの高速接続を利用して、企業ネットワークへの VPN 接続を開始します。ユーザー デバイスとデータ センターの VPN コンセントレータ間のセッション全体が暗号化されます。エッジ ルータはインターネットからの IPSec トラフィックのみを許可し、それ以外は許可しません。これがフィルタリングの最初の層です。
ポイント 1 で述べたように、セキュア VPN トンネルを確立するには、ユーザーは MFA 方式を使用して認証される必要がある可能性があります。
2. VPNコンセントレータのトラフィックは企業ネットワーク内で復号化され、エクストラネット次世代ファイアウォールに送信され、ACL、ユーザーグループACL、IPSなどのさらに厳格な検査が行われます。この層では、エクストラネットファイアウォールのフィルタリングが最も細かく設定されなければなりません。企業はルールベースを「緩める」誘惑に駆られることがよくありますが、これは大きな間違いです。防御の第一線は堅固でなければなりません。
3. ユーザーのポリシーにより、トラフィックはLANファイアウォールにルーティングされ、さらに検査される可能性があります。このレイヤーでは、IPSやその他の一連のセキュリティツールでトラフィックを検査および監視することが一般的です。
4. エンド サーバーへのユーザー トラフィックの負荷分散。 End-Server から End-Remote-User へは逆のプロセスが発生します。
分解能 リモートアクセスVPN, アクティブ/アクティブまたはアクティブ/スタンバイとして構成できます。
3. リモートシステムの管理とシステムへのアクセス、脅威、ユーザーの整合性
システム管理
あらゆる大規模企業組織では、管理ブロックと帯域外管理は、この目的のために設計された環境です。サーバーに関しては、ILO、RSC、および KVM 接続がサーバー ファーム インフラストラクチャを管理します。通常、管理者は、LAN ファイアウォール経由で許可される指定された Bastion または Jump サーバーからサーバーに接続します。現在、管理者は頻繁にリモートで作業することを余儀なくされていますが、この機能は、上記のポイント 1 で説明したように、VPN ソリューションに簡単に拡張できます。
脅威とユーザーの整合性
ユーザーには、会社の仕様に合わせてウイルス対策とオペレーティング システムのパッチおよびソフトウェアの脆弱性を更新するシステムを備えた企業ラップトップが支給されます。さらに、多くの組織では、LAN または VPN 接続を介して企業ネットワークに接続する前にユーザーのデバイスをチェックするネットワーク アドミッション コントロール (NAC) システムを使用しています。基準を満たさない場合、ユーザーはデバイスを更新する必要があります。これらの手順により、「健全な」マシンのみがネットワークに許可されます。
ポイント1ではユーザーの誠実性についてかなり詳しく述べました。マルチファクタ認証 エンドユーザーの整合性をチェックするための最良の方法のXNUMXつです。
「リモートワークの力: 仮想環境でつながりを保ち、協力し、成功する方法」
4. 既存システムのリモート サービスおよび使用への適応。 すべてのシステムが同じというわけではなく、アクセスは同じ方法で許可されます
すべての企業は異なっており、通常はセクターによって左右される多くの習慣があります。 たとえば、会計会社は、ギガバイトのデータをふるいにかける必要があるメディア会社への別のリモート アクセスを必要とします。 一部の人にとってうまくいくことは、他の人にとってうまくいく必要があるという意味ではありません。
リモート デスクトップ接続 (TCP 3389s) はお勧めできません。この方法は多くのシステムを危険にさらし、ユーザー エクスペリエンスを低下させます。
通信のほとんどは、組織内のデータベース、アプリケーション、サービス間で行われるということを強調したいと思います。したがって、優れた VPN クライアント接続または WebVPN を使用すると、従来の方法を使用する代わりに、リソースへの完全かつ安全なアクセスが可能になります。詳細については、以下の「ポイント 5 - 帯域幅」で説明します。
5.帯域幅、接続効率、および大量のデータへのリモートアクセスの問題
多くの企業は、リモート ワーカーの帯域幅について不満を漏らしています。 それらの点を個別に見てみましょう.y
Home – 在宅勤務でほとんどの時間を過ごすことが分かっているなら、今こそ高速接続を提供する優れた ISP に投資するチャンスです。多くの人が光ファイバー ブロードバンドに切り替えました。人口密集地域では、リモートで働いているのはあなただけではないことを忘れないでください。COVID-19 では、子供たちは学校に接続しています。ISP に相談してサービスをアップグレードしてください。
ポイント1で述べたように、データセンターにはリモートアクセス用のスケーラブルなアクセスポイントが多数必要です。さらに、問題が解決しない場合は、帯域幅をアップグレードするか、接続を追加する必要があります。エンタープライズ環境では、通常、世界中に 12 倍以上の接続があります。
また、現在の時代では、データはデータ センターにとどまることを説明したいと思います。 統計によると、データの 70% はデータ センター内でのみ移動されています。
応用: 企業は、大量の帯域幅を消費する旧式の「ファット アプリケーション」ではなく、シン クライアントに投資する必要があります。
クラウド – 2Gb を VPN 経由で会社のサーバーに直接コピーする代わりに、クラウド接続を活用し、クラウド内の安全な場所にアップロードし、会社とクラウド間の既存のハイブリッド接続を活用します。
SD-WAN – このソリューションは、ブランチ オフィスや拠点を数分で構築できるように設計されていますが、ユーザーは自宅から取得することがよくあります。同時に、企業ネットワークへの安全な接続が提供されるだけでなく、Office365 などのクラウドやその他のさまざまなアプリケーションへの信頼性の高いアップリンクも提供されます。
6. Web会議の効率と有効性、通信の問題、接続品質。会議が行われるユーザー環境
Cisco Webex、Microsoft Teams、Huawei IdeaHub は、エンド ユーザーに安全な接続を提供し、遅延を最小限に抑えるクラウド ベースのソリューションです。コラボレーションの問題がまだ発生している場合は、パートナーを変更する絶好の機会です。
クラウドベースのソリューションは拡張性が高く、ユーザーの要求に適応します。自宅からクラウド コラボレーション サービスに接続することで、組織内の潜在的なボトルネックを回避し、帯域幅を節約できます。これまでは、すべての接続がデータ センター経由で行われていました。SDWAN などの新しいテクノロジーにより、どちらの接続でもトラフィックが保護されます。
「リモートワークに賛成しよう: 柔軟性、自律性、ワークライフバランスのメリットを解き放つ」
7.リモートワークへの従業員の関与と動機付け
最初は、調整が簡単ではないかもしれませんし、常に問題が起こります。社内で明確なコミュニケーションを取り、問題に対処することで、適切な作業環境を確保できます。以下に、リモート チームを管理するためのベスト プラクティスをいくつか示します。
- 従業員に帰属意識を与える
- リモートワーカーの目標を定義する
- 全体的な社内コミュニケーション戦略を改善します。
- 頻繁にコミュニケーションを取り、積極的に行動する
- コラボレーションをより効率的にする
- 成長マインドセットを育む
- テクノロジーを活用する
- ホーム ユーザーの作業環境が適切であることを確認し、5 ~ 45 分ごとに 50 分間の休憩を取る必要があります。 オフィスでは、自然と他の人に気を取られてしまいます
- 快適な家具と良い照明。 オフィスの椅子や机を持って行くのもいいかもしれません。
- 金曜日の午後に同僚間で非公式のカジュアルなWeb会議を開く
8.リモートワークの法的規制
会社の人事部と法務部は、リモートワークの状況について明確な指示を持ち、それに応じてアドバイスする必要があります。
まとめ
取り組むべきことは山ほどあります。私たちは、最も差し迫った課題から取り組むべきだと考えています。しかし、革命よりも進化のほうが重要です。適切な計画と設計は、変化を成功に導くことが証明されています。私たちが議論した重要な項目の多くは、私たちの経験から得たものです。私たちはそれらを実際に導入し、その効果を知っています。
企業ネットワークのセキュリティは最も重要なことの 1 つです。完全に理解できない変更を急いで実装して、セキュリティを危険にさらさないでください。
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ルチャ・チャルネッカ
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