Enterprise Data Networkの問題のトラブルシューティング方法は？
エンタープライズ データ ネットワークの問題を解決する技術をマスターする: プロのようなトラブルシューティングのガイド | 記事
概要
ビジネスを成功させるには、信頼性の高いエンタープライズ データ ネットワークが不可欠です。従業員を重要なビジネス システムに接続することから機密情報の転送をサポートすることまで、データ ネットワークは日常業務で重要な役割を果たします。ただし、最も適切に設計されたネットワークでも、生産性を低下させ、収益に悪影響を与える可能性のある問題が発生することがあります。そのため、ネットワーク管理者は、問題を迅速かつ効果的にトラブルシューティングするスキルを身に付ける必要があります。このガイドでは、エンタープライズ データ ネットワークの最も一般的な問題のいくつかについて説明し、それらを解決するための実用的なヒントを紹介します。経験豊富なネットワーク プロフェッショナルでも、キャリアを始めたばかりでも、このガイドは、ネットワークをスムーズに実行するためのツールを提供します。
メインストーリー
データ ネットワークの問題のトラブルシューティングは複雑で時間がかかる場合がありますが、ベスト プラクティスに従うことでプロセスが簡素化され、より迅速な解決につながります。 データ ネットワークの問題をトラブルシューティングする際に留意すべきいくつかの重要なベスト プラクティスを次に示します。
- 情報収集: 問題の解決を試みる前に、問題に関するできるだけ多くの情報を収集することが重要です。これには、ログ ファイル、パフォーマンス データ、ネットワークの最近の変更に関する詳細の収集が含まれます。これらのすぐに入手できる情報は、問題の根本原因を迅速に特定するのに役立ちます。
- 問題を特定する: 情報を収集したら、問題を特定のネットワーク コンポーネントまたはシステムに特定することが不可欠です。 これは、ネットワーク監視ツールを使用するか、体系的な排除プロセスを実施するか、試行錯誤を行うことで実行できます。
- プロセスを文書化する: トラブルシューティング プロセスの詳細な記録を保持しておくと、将来の問題を迅速に解決し、ネットワーク全体の効率を向上させるのに役立ちます。また、アクションと観察結果を文書化することで、同様の問題に遭遇する可能性のある他のネットワーク管理者に貴重な情報を提供することもできます。
- 支援を求める: 問題を自力で解決できない場合は、ためらわずに他のネットワーク専門家に支援を求めてください。他の人と協力することで、問題に対する新たな視点や洞察が得られ、より迅速な解決につながります。
- 予防策を講じる: 問題を解決したら、今後同様の問題が発生しないように予防策を講じることが重要です。 これには、ネットワーク構成の更新、脆弱性のパッチ適用、または新しいハードウェアのインストールが含まれる場合があります。
これらのベスト プラクティスに従うことで、ネットワーク管理者はデータ ネットワークの問題を迅速かつ効果的に解決し、業務への影響を最小限に抑え、安定した安全なネットワーク環境を確保できます。
データ ネットワークのトラブルシューティングに関するいくつかの興味深い事実と統計:
- データ ネットワークの問題を解決するための平均時間は 2 時間 40 分で、500 時間あたり約 XNUMX ドルのダウンタイムが発生します。
- ネットワークの問題の 50% 以上は、不適切な構成、不適切な管理、トレーニングの欠如など、人的エラーが原因です。
- ネットワーク自動化ツールと人工知能を使用すると、ネットワークの問題を解決するのにかかる時間を最大 90% 短縮できます。
- ネットワークの問題の約 70% はトラブルシューティングの最初の 30 時間以内に解決され、残りの 4% は解決に平均 XNUMX 時間かかります。
- ネットワーク管理者と他の IT プロフェッショナルの間の効果的なコミュニケーションとコラボレーションにより、ネットワークの問題を解決するために必要な時間を最大 25% 短縮できます。
- 包括的なネットワーク監視ソリューションを実装すると、ダウンタイムが発生する前に、最大 80% のネットワーク問題をプロアクティブに検出して解決できます。
- クラウドベースのネットワーク ソリューションの採用が増加しており、これらのソリューションの市場は 70.3 年までに 2026 億ドルに達すると予想されています。
- ネットワーク仮想化とソフトウェア定義ネットワークが成長し、ネットワークの俊敏性が向上し、ダウンタイムが短縮されます。
- 熟練したネットワーク プロフェッショナルの不足が懸念されており、1.8 年までに 2020 万人のネットワーク プロフェッショナルが不足すると予測されています。
これらの事実と統計を理解することで、ネットワーク管理者はデータ ネットワークの問題のトラブルシューティングについて十分な情報に基づいた決定を下し、ネットワーク全体の信頼性とパフォーマンスを向上させることができます。
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データ ネットワーク、またはあらゆるネットワーク デバイスのトラブルシューティングは、一種の芸術です。さまざまな方法と環境の理解を組み合わせる必要があり、知識と経験が重要な役割を果たします。
最良の方法は何ですか？
複雑なエンタープライズ ネットワークでデータ ネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングするのは大変な作業です。3 層または 5 層のインフラストラクチャ、数百のスイッチとルーター、複数のファイアウォール、ロード バランサー、数千のサーバー (すべて異なるベンダー製) がある場合、迅速なソリューションを実装するにはどこから始めるべきかを知ることが重要です。広大な情報技術 (IT) 領域でのデータ ネットワークのトラブルシューティングに関する洞察を提供するために、以下のすべての手順を示します。
どこから始めれば？
"から ソース に 開催場所「
データ ネットワークの問題をトラブルシューティングするときは、常にソースから開始します。特に、迅速に解決策を提供しなければならないというプレッシャーの下では、あちこち探し回ってしまいがちです。したがって、ここでもソースから開始し、問題が見つかるまでレベルごとに進めます。これにより、一貫性が保たれ、何も見逃されていないという確信が得られます。重要なポイントをいくつか示します。
- 過去 24 時間以内にネットワークに変更が実装されましたか? 残念ながら、新しいネットワーク変更が展開された後に問題が発生する可能性があります。
- 優先度 1 の問題には、迅速に解決策を提供する必要があります。したがって、インシデント管理では、すべての IT チームを集めて同時に作業し、各チーム側から問題を排除する必要があります。
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必ずしもネットワークの問題ではありません。
問題がネットワーク チームにエスカレーションされる前に、どのようなトラブルシューティング手順が実行されましたか? 次のレベルの調査を実行できるように、包括的なアクション リストを提供する必要があります。
情報を収集・分析し、ソリューションにフォーカスする
私たちはまだありますか？
私たちは、特に P1 (優先度 1) のインシデントで、この動作を何度も観察してきました。経験の浅いマネージャーは、最も厄介な質問をする傾向があります。「もう到着したのか? いつ解決するのか?」答えは XNUMX つしかありません。問題が解決したら、お知らせします。エンジニアは、このネットワークのようなシナリオでは仕事に集中する必要があります。エンジニアは、多くの場合、複数の異なる状況を実行し、出力を分析し、トラフィック フローを描画し、経験を頼りにする必要があります。誰もが尋ねるべき質問は、「どのようにお手伝いできますか?」 「どのようにサポートできますか?」 「こちら側で確認できることは何ですか?」です。
何か変化はありましたか？
恥ずかしいこともありますが、多くのネットワークの問題は、以前に実装された変更に起因しています。 おそらく、違いが適切にテストされていなかったか、問題が明らかになったのはずっと後でした.
エンタープライズ/グローバル ビジネスで過去 3 ～ 5 日間に実装されたすべての変更を確認することをお勧めします。
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ルチャ・チャルネッカ
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